Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte Tyto et toutes les données qui y sont liées, à tout moment et gratuitement. Voici comment faire.

Depuis l'application

Connectez-vous, ouvrez le menu, puis touchez « Supprimer mon compte ». Tapez le mot SUPPRIMER pour confirmer.

Depuis le site

Connectez-vous sur tytoai.app, puis cliquez sur « Supprimer mon compte » dans les liens en bas de page. Tapez le mot SUPPRIMER pour confirmer.

Par email

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, écrivez à contact.surnia@gmail.com depuis l'adresse email de votre compte. Nous traitons votre demande dans un délai maximum d'un mois.

Ce qui est supprimé

• vos compagnons et leurs fiches (espèce, race, poids, allergies, antécédents) ;
• leur carnet de santé, vos observations et vos rappels ;
• vos conversations avec Tyto, vos bilans de veille et vos synthèses vétérinaires ;
• votre équipe et les invitations que vous avez envoyées ;
• votre adresse email et votre compte de connexion.

Votre abonnement

Si vous avez un abonnement payant, il est annulé automatiquement au moment de la suppression : vous ne serez plus facturé. Si l'annulation ne peut pas être effectuée, rien n'est supprimé et vous pouvez réessayer.

Ce qui peut être conservé

Vos factures éventuelles restent conservées chez notre prestataire de paiement, pour des raisons comptables et légales, conformément à la politique de confidentialité.

C'est définitif

Une fois le compte supprimé, vos données ne peuvent pas être récupérées. Si vous le souhaitez, téléchargez-les d'abord avec le lien « Mes données » en bas de page, une fois connecté.